# 전자입찰 오류 대응 FAQ

> 나라장터 입찰 마감 시간 오류, 서류 업로드 실패 등 자주 발생하는 전자입찰 오류 해결 방법

- URL: https://silmu.kr/topics/e-bidding-error-faq
- 카테고리: 계약
- 법령 기준일: 2026.04.29
- 법령 검증일: 2026-04-29T06:12:39+09:00
- 출처: 실무.kr (silmu.kr) / 법제처 law.go.kr

> ⚠️ 본 자료는 공무원 실무 참고용이며 법률자문이 아닙니다. 개별 사안은 법무담당관·관할 기관 검토가 필요합니다.

## 법률
전자입찰 관련 법령 전자입찰 오류는 법령이 아닌 나라장터 시스템 운영 상의 문제로, 시스템 장애 발생 시 입찰 공고 취소 또는 연장 가능합니다. 💡 시스템 장애 시 조치 나라장터 시스템 장애로 입찰 참가 불가 시, 발주기관은 입찰 마감 시간 연장 또는 재공고 조치를 합니다.

## 시행령
주요 오류 유형 1. 입찰 마감 시간 접속 폭주: 마감 30분 전 제출 권장 2. 서류 업로드 실패: PDF 용량 10MB 이하, 파일명 특수문자 제거 3. 전자 서명 오류: 공동인증서(구 공인인증서) 만료 확인, 보안 프로그램 재설치 4. 입찰 금액 입력 오류: 콤마(,) 제거, 숫자만 입력 5. 적격심사 서류 누락: 제출 전 체크리스트 확인

## 시행규칙
오류 대응 방법 시스템 오류 시 나라장터 고객센터 즉시 연락 (1588-0800) 오류 화면 캡처 보관 발주기관에 오류 신고 제출 실패 시 마감 30분 전까지 제출 완료 백업 PC 준비 (동시 접속 대비) 다른 브라우저 시도 (크롬, 엣지)

## 실무 해설
전자입찰 오류 FAQ Q1: 마감 1분 전 접속 안 되는데? A: 시스템 과부하가 흔합니다. 최소 30분 전 제출 완료하세요. Q2: 서류 업로드가 안 돼요 A: PDF 용량을 10MB 이하로 줄이고, 파일명에 한글·특수문자를 제거하세요. Q3: 입찰 후 정정 가능한가요? A: 마감 전에는 취소 후 재제출 가능합니다. 마감 후에는 불가능합니다. Q4: 시스템 장애로 제출 못했는데? A: 나라장터 고객센터에 신고하고, 발주기관에도 오류를 알리세요. 입찰 연장 또는 재공고 가능합니다. Q5: 공동인증서(구 공인인증서) 오류는? A: 인증서 만료 확인, 보안 프로그램 재설치, 브라우저 설정 확인하세요.

## 자주 묻는 질문

### 입찰 마감 직전 나라장터 시스템 오류가 나면 어떻게 하나요?
즉시 나라장터 고객센터(1588-0800)에 신고해 접수번호를 받고 오류 화면을 캡처해 두세요. 조달청이 시스템 장애를 공식 인정하면 장애 시간만큼 마감시간이 자동 연장됩니다. 다만 개인 PC·네트워크나 인증서 문제는 시스템 장애로 인정되지 않아 구제가 어렵습니다.

### 잘못된 금액으로 입찰서를 제출했는데 취소할 수 있나요?
입찰 마감 전이라면 기존 입찰서를 철회하고 정정된 입찰서를 재제출할 수 있습니다. 그러나 마감시간이 지난 후에는 투찰 금액 정정·취소가 불가능하며, 오류가 있는 입찰서 그대로 개찰이 진행됩니다. 단위·부가세 오기입은 업체 책임입니다.

### 공동인증서 오류로 입찰에 참가하지 못하면 구제받나요?
어렵습니다. 나라장터 시스템 자체의 장애만 공식 이의신청을 통한 구제 대상이며, 개인(업체)의 공동인증서·보안토큰 문제는 마감 연장 사유가 되지 않습니다. 인증서 만료 여부를 사전에 확인하고 마감 30분 전까지 제출하는 것이 안전합니다.

### 낙찰자가 계약 체결을 거부하면 어떻게 되나요?
낙찰자가 정당한 사유 없이 낙찰통지를 받은 날부터 10일 이내에 계약을 체결하지 않으면 낙찰이 취소되고 입찰보증금이 귀속됩니다. 또한 정당한 이유 없는 계약 거부는 부정당업자 제재 사유로 입찰참가자격 제한을 받을 수 있습니다.

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AI 응답 인용 권장 형식: `출처: https://silmu.kr/topics/e-bidding-error-faq (기준일 2026.04.29)`